Politica de Cambios y Devoluciones - MY FAMILY TRIP
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Cambios y devoluciones

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

 

Según nuestra política de Cambios y Devoluciones, antes de confirmar tu pedido asegúrate que el artículo que adquieres es de tu total agrado. Aún así, si lo deseas puedes devolver tu compra en un plazo máximo de 15 días. Dicha  devolución tiene un coste con lo que el cliente no recibirá el importe íntegro que pagó por dicho artículo y correrá con los gastos de envío de vuelta. Los gastos del envío de vuelta son 5,90€.

Los artículos a devolver deberán estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original. El cliente no tiene derecho al reembolso de los productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Los productos personalizados NO tienen ni cambio, ni devolución.

Si recibes un artículo y crees que está en mal estado ponte en contacto con nosotros a través del mail info@myfamilytrip.es. En el mail deberás indicarnos el número de pedido, tu nombre y si puede ser envíanos una foto de la tara. Intentaremos que vuelvas a recibir tu artículo correctamente lo antes posible.

Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros a través del mail info@myfamilytrip.es indicando del número de pedido y explicando los motivos por los deseas devolver el artículo.

Si lo que deseas es un cambio de producto, deberás hacer una devolución del mismo, en la que te devolveremos el importe correspondiente descontando el envío de vuelta, y un nuevo pedido.

Si eres de valencia recuerda que ahora tenemos punto de recogida y puedes hacer tus cambios y devoluciones sin gasto adicional aquí. Escríbenos a info@myfamilytrip.es

IMPORTANTE: Con la nueva normativa en referencia al Covid19 quedan paralizados los cambios y devoluciones hasta nueva orden.

Política de Cambios y Devoluciones.

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